1.放心购物；我们的快速运输可确保您在几天而不是几周内收到购买的商品。

正常情况下3-5个工作日可送达（偏远地区除外）。

2.我需要支付运费吗？

不，我们提供全球免费送货服务。

3. 可以运送到美国任何地方吗？

不可以，由于运输政策，我们无法运送到以下地区： 美国四个州：HI AK PR PO 我们无法运送到以下军事地址： 以下三个军事州：AA、AE、AP 有两个军事城市：APO 和舰队总部。

4. 如果我在收到并打开包装使用悬浮滑板后决定不需要它，我可以退货吗？

如果已经使用过，我们不支持退货。

5. 您使用哪种快递服务？

一般使用 UPS 或 FedEx，如果您有其他指定承运商，可以联系我们。

6. 我还没有收到发货电子邮件/确认电子邮件？

请注意，当您的订单发货时，一封电子邮件将自动发送到您提供的电子邮件地址。请检查所有文件夹，包括垃圾邮件。如果您确认已下单并付款成功，但没有收到邮件，请尽快联系我们，以确保您收到产品。

7. 如何追踪我的订单？

订单发送后，追踪号码将自动通过电子邮件发送给您，您可以使用追踪号码查看物流信息。如果您无法收到邮件，请尽快联系我们，我们将为您跟踪物流信息。

8. 如果我收到后不想要它，说明我还没有打开包装或使用悬浮滑板。我可以退货吗？

如果您尚未打开包装并使用过悬浮滑板，我们可以接受退货。

9. 下单后可以更改颜色或型号吗？

如果您的订单尚未发货，您需要联系我们，也可以更改颜色。如果订单已发货，则无法更改颜色

10. 发生不可预见情况时

如果发生超出我们合理控制范围的不可预见的情况（例如恶劣的天气条件、交通拥堵、道路施工、改道或机械故障造成的不可预见的延误、不可预见的生产延误、第三方供应商造成的延误，在每种情况下（取决于超出的情况）我们的合理控制）我们可能无法在这些时间范围内交付货物，如果延迟或失败全部或部分由此类情况造成，我们将不承担任何延迟或失败的责任。无法发货时，将给出替代发货日期。特殊情况如订单量大、新品发布、补货天数等也可能导致发货时间延长。如遇这种情况，我们会在商品页面注明，通过电子邮件发送后续提醒。

11. 对于丢失、被盗或损坏不承担任何责任。

请注意，对于因 DHL 或任何其他包裹服务公司的行为而导致的任何物品丢失、被盗或损坏，我们概不负责。
如果您有任何共同点，请随时联系我们：support@sisigad.com